Política de Devolução
Última atualização: 25 de Março de 2025
A sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver completamente satisfeito com o produto Tatvita, pode devolvê-lo de acordo com os termos abaixo.
Prazo de Devolução
Tem 14 dias a contar da data de receção do produto para solicitar a devolução, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021 (Direitos dos Consumidores).
Condições de Devolução
- Produto na embalagem original, sem sinais de uso excessivo
- Acompanhado do comprovativo de compra (número de encomenda)
- Produto íntegro, sem danos causados pelo consumidor
Como Devolver — Passo a Passo
Contacte-nos
Envie um email para [email protected] com o assunto "Devolução" e o seu número de encomenda, ou ligue para +351 219 849 520.
Receba Instruções
A nossa equipa enviará as instruções de envio e a morada para devolução no prazo de 2 dias úteis.
Envie o Produto
Embale o produto com cuidado e envie-o para a morada indicada. Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do consumidor.
Reembolso
Após receção e verificação do produto, processamos o reembolso integral no prazo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Exceções
- Produtos com embalagem violada por motivos de higiene não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito
- Produtos devolvidos após o prazo de 14 dias não são aceites, salvo defeito comprovado
Produto Defeituoso
Em caso de produto defeituoso ou entrega errada, a devolução e reenvio são inteiramente gratuitos. Contacte-nos imediatamente após a receção.
Contacto para Devoluções
📞 +351 219 849 520
✉ [email protected]
📍 Av. Descobertas 90, 2670-457 Loures, Portugal